תקנון ותנאי שימוש

1. כללי
   1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט  www.baladichic.co.il (להלן: "האתר") אשר בבעלותה של שותפות ירזין סלע ניהול ואחזקות, ח.פ. 540243425 (להלן: "השותפות").  
   2. השותפות  מפעילה גם מסעדה הנמצאת ברחוב דרך מנחם בגין 121 תל אביב–יפו (להלן: "המסעדה(".
   3. תקנון זה כתוב בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.
   4. כותרות הסעיפים ניתנו לצורכי נוחות ואין ללמוד מהן לצורך פרשנות תקנון זה.
   5. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר בלבד. גלישה ו/או כל פעולה באתר לרבות ביצוע הזמנה וכדומה, מהווה את הסכמה לקבל ולנהוג לפי הוראות התקנון.
   6. שימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש מודע להוראות תקנון זה ומקבלן, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד השותפות ו/או מי מטעמה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות השותפות על פי תקנון זה.
   7. השותפות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. אנא הקפד לעיין ולהתעדכן בתנאי תקנון זה מאחר שעצם השימוש של כל משתמש באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון, לרבות לתנאי מדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. המשך שימוש המשתמש באתר מעיד על הסכמתו לשינויים אלה. ככל שהמשתמש אינו מעוניין בכך, עליו להימנע מהמשך שימוש באתר.
   8. המשתמש מסכים כי רשומות המחשב של השותפות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
   9. השימוש באתר ובתכנים שבו הינו כפי שהוא ("AS IS"), דהיינו, ללא כל אפשרות להתערבות או שינוי מצד משתמש כלשהו ולצרכים פרטיים בלבד. אסור בתכלית האיסור להשתמש באתר ו/או בתוכנו, באופן חלקי או כולל, למטרות מסחריות. אין להשתמש בתוכן באופן חלקי או כולל לשם העתקה, תיקון, שינוי, שעתוק, שידור, הצגה, פרסום, העברה, מכירה, או הפצה בכל דרך שהיא על ידי משתמש כלשהו, ללא הסכמת השותפות מראש ובכתב. 
   10. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
2. הזכות/כשרות לבצע רכישות באתר
   1. רשאי לבצע רכישות באתר כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן:
      1. המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בכלל זה מצהיר המשתמש כי הינו בן 18 שנה או מבוגר יותר. 
      2. המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל או קיבל את הסכמתו מרצון של בעל כרטיס אשראי כאמור, לעשות בו שימוש. 
   2. השותפות שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לרכישות ו/או לבטל רכישות של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי כללי ההשתתפות המפורטים בתקנון זה, או המנסים לפגוע בניהולו התקין של האתר.
3. רכישת מוצרים
   1. הזמנה באתר אפשרית 24 שעות ביממה, למעט בשבתות ובמועדי ישראל, וכן למעט מקרים בהם האתר מושבת לצורך תחזוקתו ו/או מכל סיבה אחרת. אספקת הזמנה ליום ביצוע ההזמנה תתאפשר, וזאת בהתאם למועדים מהם ניתן לבחור באתר במהלך תהליך ההזמנה כמפורט להלן. 
   2. האתר הינו אתר אינטרנט במסגרתו ניתן לבצע הזמנת מוצרי מזון ומצרכים אחרים המוצעים למכירה על פי התפריטים והמידע המופיעים באתר. 
   3. השותפות תאפשר למשתמש העומד בתנאי סעיף 2.1 לעיל (להלן: "הלקוח") לרכוש מוצרים שונים באמצעות האתר (להלן: "הזמנה").
   4. כדי לבצע הזמנה של מוצר, אחד או יותר, על הלקוח תחילה לבחור את המוצר לרבות כמות. 
   5. לאחר בחירת המוצרים, כחלק בלתי נפרד מביצוע ההזמנה על הלקוח למלא טופס הזמנה (להלן: "טופס ההזמנה"). בטופס ההזמנה ימסור הלקוח את פרטיו האישיים העדכניים הנכונים והמדוייקים, ביניהם: דואר אלקטרוני, שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, ישוב, רחוב, מספר בית, תאריך מבוקש לקבלת ההזמנה וטווח שעות מבוקש לקבלת ההזמנה. מובהר כי השדות שיסומנו במפורש מחייבים מילוי. ללא מסירת הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא יוכל הלקוח לבצע הזמנה.
      מסירת פרטים שגויים בכוונה או ללא הרשאה עלולה להוות עבירה על החוק. נגד לקוח המגיש פרטים שגויים עלולים להינקט הליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
   6. בנוסף למידע האמור בסעיף 3.4 לעיל, בטופס ההזמנה ימסור הלקוח את פרטי כרטיס האשראי עמו יבצע את ההזמנה.
   7. מטעמים של אבטחת מידע והגנה על פרטיות הלקוח, נתוני אמצעי התשלום לא ישמרו במלואם (רק ארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום) במאגר המידע של השותפות וישמשו רק לצורך ההזמנה הספציפית. 
   8. לאחר הזנת הפרטים כאמור בסעיפים 3.4 ו 3.5 לעיל, יאשר הלקוח את הזמנתו על ידי לחיצה על כפתור "רכישה" (להלן: "ביצוע ההזמנה"). המערכת תבצע אימות פרטי כרטיס האשראי באמצעות חברת הסליקה. ככל שההזמנה לא אושרה ע"י חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה מתאימה, ההזמנה לא תבוצע ויחולו הוראות סעיף 3.9 להלן. 
   9. לאחר שהתקבל אצל השותפות אישור מחברת האשראי בגין ההזמנה, והשותפות ווידאה כי המוצר קיים במלאי, תישלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת שהוזנה בעת מילוי טופס ההזמנה על ביצוע ההזמנה (להלן: "אישור ההזמנה"). 
   10. למען הסר ספק יובהר כי הזמנה תאושר בכפוף ל:
       1. אימות פרטי האשראי וקבלת אישור על ביצוע התשלום מאת חברת האשראי אצל השותפות. ללא אישור חברת האשראי כאמור, ההזמנה לא תאושר והשותפות לא תהיה מחויבת כלפי הלקוח בשום דרך לרבות אי שמירת המוצר במלאי. 
       2. זמינות המוצר במלאי השותפות במועד ביצוע ההזמנה. מובהר כי השותפות אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים המופיעים באתר. ככל שהמוצר לא קיים במלאי, השותפות תהיה רשאית שלא לאשר את ההזמנה. יובהר כי גם אם לא צוין באתר כי המוצר אינו קיים במלאי או שהמוצר לא הורד מהאתר עד למועד אישור ביצוע ההזמנה, לא תהא השותפות מחויבת לספק את המוצר ו/או את ההזמנה, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם ללקוח ו/או לצד ג'. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מחובתה של השותפות להשיב ללקוח כל סכום ששילם ככל ואכן שילם לחברה או לבטל את החיוב ככל שבוצע. 
   11. מחירי המוצרים הינם כוללים מס ערך מוסף (מע"מ). יובהר, כי השותפות רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר בעת שהושלם תהליך ההזמנה (לרבות מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.
   12. השותפות רשאית לשנות בכל עת את ההיצע ו/או את מגוון המוצרים המוצגים ברשימת המוצרים המופיעים באתר, וכן להחליף ו/או להוסיף ו/או לגרוע מוצרים מרשימת המוצרים מעת לעת, והכל על פי שיקול דעתה הבלעדי. 
   13. מובהר בזאת, כי אופן הצגת המוצרים באתר ייקבע מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של השותפות. כמו כן יובהר, כי תמונות המוצרים ו/או צורות ההגשה המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את השותפות.
   14. על הלקוח לוודא כי המוצרים ותיאורם תואמים לצרכיו, וכי סיכום ההזמנה משקף נכונה את מספר היחידות ו/או הכמויות של המוצרים שהזמנתם מבוקשת.
   15. חיוב בגין מוצרים שמחירם תלוי במשקל, יהיה בהתאם למשקל המוצרים במועד שקילתם בפועל על ידי עובדי השותפות. תשומת הלב כי בעת ביצוע הזמנה אומדן ערך ההזמנה שנמסר ללקוח מתבצע עפ"י הערכת המשקל של המוצרים השקילים המוזמנים, ואולם, מטבע הדברים, במוצרים הנמכרים ומסופקים לפי משקל, תיתכן סטייה בין המשקל המוערך בעת ביצוע ההזמנה לבין משקל המוצרים שיסופקו  בפועל. לפיכך, החיוב בפועל יתבצע עפ"י משקל המוצרים שיסופקו בפועל, וללקוח לא תהיה כל טענה בשל כך כלפי השותפות. 
   16. השותפות רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. תעריפי המשלוחים, עד אשר יעודכנו על ידי השותפות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. תעריף המשלוח ביחס להזמנה שבוצעה הוא תעריף המשלוח באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו תעריפי המשלוחים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב הלקוח לפי התעריפים המעודכנים.
   17. שירות ההזמנות המקוון באתר מוגבל לאזורים מסוימים ברחבי הארץ (להלן: "אזורי החלוקה המוגדרים"). לכן, באמצעות הליך ההזמנה באתר, יש לוודא כי אזור המשלוח הרצוי נכלל תחת רשימת אזורי החלוקה המוגדרים. השותפות אינה יכולה לספק את השירות מחוץ לאזורי החלוקה המוגדרים, ולכן לא תתקבל כל הזמנה אשר המען המפורט בה מצוי מחוץ לאזורים אלו.
   18. השותפות רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות וכן רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
   19. מובהר כי ייתכן שהמוצרים המוצעים לרכישה באתר ו/או מחירים ו/או מבצעים, הטבות ו/או הנחות המוצעים באתר (ככל שמוצעים) יהיו שונים מאלו הנמכרים במסעדה. בכל מקרה השותפות איננה מתחייבת כי המוצרים /או מחירים ו/או מבצעים, הטבות ו/או הנחות המוצעים באתר זהים או דומים לאלו הנמכרים במסעדה. כמו כן, אין להסתמך על מחירי המוצרים באתר כאילו השותפות התחייבה להציעם במחיר זהה או מוזל ממחירי המוצרים הנמכרים במסעדה.
   20. מוצרים אשר נרכשים בהטבה כנגד מימוש של קופון / שובר אישי יסופקו עם ההטבה בכפוף לכך שהקופון / השובר האישי בתוקף במועד ביצוע ההזמנה.
4. מועדי אספקה, הובלה ומשלוח
   1. לאחר אישור ביצוע ההזמנה השותפות תספק את ההזמנה לכתובת בישראל, שהוזנה בטופס ההזמנה (להלן: "המשלוח"). במידה והלקוח בחר באיסוף עצמי מהמסעדה, עליו להגיע בהתאם למועדים שהזין במעמד ההזמנה (תאריך המבוקש לקבלת ההזמנה ובטווח השעות המבוקש לקבלת ההזמנה) והכל בכפוף לשעות הפתיחה של המסעדה. בכפוף לאמור בסעיף ‎8.8 להלן, השותפות תבצע את המשלוח באמצעות חברת שילוח חיצונית. המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם תגיע חברת השילוח החיצונית והכל בכפוף למדיניות חברת השילוח החיצונית לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח. השותפות אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח החיצונית. השותפות לא תהא אחראית לכל נזק ו/או אובדן ו/או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח. 
   2. ההזמנה באתר תחויב בתשלום דמי משלוח בסכום שיצוין באתר, הנקבע בהתאם לאזורי החלוקה המוגדרים, תאריך המשלוח וטווח הזמנים המבוקשים בהזמנה. יובהר כי דמי המשלוח הינם תשלום נוסף על תשלום ההזמנה ואינם תשר או תשלום אישי לשליח ו/או לכל גורם אחר המעורב בתהליך השילוח, ולא יועבר באופן אישי לאף אחד מהם. 
   3. סכום דמי המשלוח יצורף לחשבון הסופי ויוצג בפניך בעת האישור הסופי של פרטי ההזמנה.
   4. ההזמנות דרך האתר יתקבלו 48 שעות מראש לפחות. "ימי אספקת המשלוחים" – ימי א' עד ה',  לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג, בין השעות 16:00-7:00. 
   5. על הלקוח לבדוק את המוצרים שהתקבלו עם קבלתם ואת התאמתם להזמנה. ככל וסופקו מוצרים שאינם תואמים להזמנה ו/או ככל שההזמנה לא סופקה במלואה, על הלקוח להודיע על כך לחברה באופן מיידי מרגע קבלת ההזמנה. אי הודעה כאמור תיחשב כוויתור של הלקוח על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר עם המשלוח וכהבעת שביעות רצונו מההזמנה שסופקה ותכולתה. 
   6. אי נוכחות בגיר במקום האספקה במועד האספקה. בעת ביצוע ההזמנה, מתחייב הלקוח לנוכחותו האישית ו/או לנוכחות בגיר (מעל לגיל 18) מטעמו במקום האספקה במועד האספקה בכדי לקבל את המשלוח. למען הסר ספק, השותפות לא תישא בכל אחריות בקשר עם אי נוכחות אדם בגיר מטעמו של הלקוח במקום האספקה במועד האספקה, ובכלל זה לא תישמע כל טענה בדבר אי התאמת המוצרים שסופקו בפועל להזמנה המקורית, והלקוח מוותר מראש על כל זכות, טענה, דרישה ו/או תביעה שלו כנגד השותפות בקשר עם טענות כלשהן הנובעות ו/או הקשורות באופן כלשהו לאי נוכחותו של בגיר במקום האספקה במועד האספקה.
   7. יובהר, כי במידה ובעת מועד אספקת המוצרים, לא יהיה הלקוח ו/או מי מטעמו במען אליו הזמין את המשלוח, תוחזר ההזמנה לחברה ועל הלקוח תהא האחריות לתאם עם שירות הלקוחות את מועד האספקה בשנית. אי קביעת מועד הזמנה חדש על ידי הלקוח, לא תפטור אותו מתשלום ההזמנה שבוצע על ידו. 
   8. במשלוח המוצרים בשנית, הלקוח יחויב בדמי משלוח מלאים בגין משלוח חוזר, בנוסף לדמי המשלוח בהם חויב (אם חויב), בהתאם לתעריפים הקבועים באתר, וזאת גם אם המשלוח המקורי הינו ללא דמי משלוח.
   9. לא סופק המשלוח מסיבה הקשורה בלקוח, לרבות אך מבלי לגרוע, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או לא מדויקים בעת ביצוע ההזמנה ו/או מכיוון שהלקוח לא היה בכתובת אספקת המשלוח בשעה היעודה ו/או שהלקוח סירב לקבל את המשלוח, יחויב הלקוח בעלות דמי המשלוח ודמי הטיפול בגין המשלוח. 
   10. השותפות ו/או חברת השילוח החיצונית רשאים לסרב לספק הזמנה לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. במקרה כזה, יתואם אופן ביצוע המשלוח עם הלקוח טלפונית. 
   11. במקרה של איחור באספקה כתוצאה מכוח עליון ו/או מקרים שאינם בשליטת השותפות, לרבות עקב גורמים הקשורים בלקוח ו/או הנובעים מבקשותיו, השותפות לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה, בכפוף לכל דין.
5. שירות לקוחות
   1. בכל תכתובת לחברה יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת ואימייל ליצירת קשר. השותפות תשתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן סביר.
   2. כל הודעה אשר תישלח על–ידי השותפות למשתמש וזאת על פי הכתובת כפי שמילא המשתמש בעת ההזמנה תיחשב כאילו הגיעה למענה לאחר 48 שעות מיום שנמסרה.
   3. בשאלות לגבי המוצרים המוצגים באתר, או לפרטים נוספים בקשר לאתר, פעילותו ואופן ביצוע הזמנות, ניתן לפנות לטלפון המסעדה של השותפות: 0723305730.
6. ביטול ושינוי הזמנה
   1. במהלך הליך ההזמנה וכל עוד לא נתקבל אישור ההזמנה, הלקוח רשאי לשנות את הרכב ההזמנה, לגרוע ו/או להוסיף מוצרים, להפסיק ו/או לחזור בו כליל מביצוע ההזמנה.
   2. ביטול ו/או שינוי הזמנה לאחר אישורה: לקוח רשאי לשנות ו/או לבטל הזמנה (כולה או חלקה) אשר ניתן לגביה אישור הזמנה עד 36 שעות לפני תיאום המשלוח על ידי הודעה טלפונית למסעדה של השותפות וכן באמצעות הקישור הייעודי המצוי באתר, ובלבד שהודעת שינוי ו/או ביטול על ידי המזמין תתקבל לפני מועד תחילת הכנת ההזמנה ע"י השותפות ו/ו המסעדה בלבד. 
   3. בוטלה ההזמנה כאמור בסעיף 6.2 זה, תשלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת זאת, והשותפות תחזיר ללקוח, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול כאמור את הסכום ששולם על ידו, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר ההזמנה או 100 שקלים חדשים, הנמוך מבין השניים. 
   4. לאחר שסופקה ההזמנה, לא ניתן יהיה לשנות ו/או לבטל את ההזמנה, והלקוח יחויב בתשלום מלוא סך ההזמנה (לרבות דמי משלוח) או בתשלום ההזמנה המקורית לפני השינוי כאמור לפי עניין.
   5. במקרה של ביטול הזמנה, לא יחויב הלקוח בתשלום סך ההזמנה ובמקרה של שינוי, יחויב הלקוח בהתאם לסך ההזמנה ששונתה.
   6. מאחר ומדובר במוצרי מזון פסידים, קבלת המוצרים על ידי הלקוח או על ידי מי מטעמו ללא שנמסרה תלונה מיד בעת הגעת המשלוח על חוסר או על פגם במוצרים או איזה מהם, מהווה אישור והצהרה כי ההזמנה נמסרה במלואה וכי כל המוצרים נשוא ההזמנה נמסרו לידי הלקוח כשהם טריים, תקינים, וראויים לאכילה, ומרגע קבלת המוצרים שהוזמנו באתר, לא תישמע כל טענה לפגם או לחוסר או לנזק או לאי התאמה אחרת והלקוח מוותר בזה מראש על כל טענה או תביעה כאמור. מאחר ומדובר במוצרי מזון שמהווים טובין פסידים, לא יחולו כללי ביטול עסקה של עסקאות רוכלות או עסקאות מכר מרחוק המפורטים בחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 והלקוח לא יהיה זכאי לבטל עסקה מכל סיבה שהיא לאחר קבלת המוצרים. 
   7. יודגש כי ביטול ההזמנה תהיינה בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח – 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו – 1986, ו/או בכפוף למדיניות השותפות, כפי שתקבע מעת לעת.
   8. ביטול הזמנה ע"י השותפות:
      1. השותפות תהא רשאית לבטל את הזמנת הלקוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, בכל אחד מהמקרים הבאים:
         1. בכל מקרה אשר בו נבצר יהא מהשותפות לנהל את האתר כתיקנו, לרבות במקרים של תקלות טכניות.
         2. בכל מקרה אשר נבצר מהשותפות לספק את המוצרים.
         3. בכל מקרה שנפלה טעות קולמוס באילו מהפרטים המוצגים באתר, לרבות, תיאור המוצר/ים ו/או מחיר המוצר/ים.
         4. בכל מקרה אשר בו נבצר מהשותפות לעמוד בהתחייבות אחרת שלה על פי תקנון זה.
      2. בכל אחד מהמקרים כאמור, תישלח השותפות ללקוח הודעה על ביטול ההזמנה, והתמורה תוחזר ללקוח בתוך 14 ימים ממתן ההודעה, והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין.
   9. מובהר בזאת כי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 החלות והתקפות במועד ביצוע ההזמנה הן ההוראות המחייבות אף אם בתקנון זה או באתר רשום אחרת.
7. מוצרי מזון:
   1. טריות המוצרים וצריכתם: המוצרים הנמכרים על ידי השותפות הינם טריים, ולרוב מוזמנים ומיוצרים במיוחד בהתאם להזמנות לקוחות השותפות, לרבות באמצעות האתר. בהתאם לכך, אלא אם נאמר במפורש אחרת, מוצרים המסופקים ללקוח הינם לאכילה ו/או לצריכה ביום האספקה בלבד, אלא ככל שמועדי תפוגת התוקף המופיעים עליהם חלים במועד מאוחר יותר. יובהר בזאת, כי ככל שעל המוצרים המוזמנים נקובים תאריכי תפוגה כאמור, הרי שתאריכים אלו הם באחריות יצרן המזון בלבד.
   2. טיפול ואחסון המוצרים לאחר אספקה: השותפות עושה את כל הנדרש כדי למסור ללקוח מוצרי מזון טריים וארוזים בצורה המתאימה להם ביותר, ובטמפרטורה המתאימה להם ביותר. השותפות ממליצה לשמור עליהם באותם התנאים. יודגש כי החל מקבלת המשלוח ע"י הלקוח ו/או מי מטעמו, אין השותפות תהא אחראית למצבם של מוצרים שסופקו ללקוח, לרבות לתנאים בהם אוחסנו ו/או נצרכו מוצרים אלה.
   3. רגישות למוצרים ו/או רכיביהם: מובהר בזאת, כי באחריות הלקוח לוודא כי המוצרים אינם מכילים רכיבים העשויים להפריע ו/או או לגרום ללקוח ו/או לצרכן המוצרים המוזמנים לנזק כלשהו במידה ויצרכו סוגי מזון כלשהם המפורטים באתר, וכן לוודא כי המוצרים מתאימים לצרכיו ו/או לכל רגישות הידועה לו. השותפות אינה אחראית לכל נזק בריאותי או אחר שיגרם ללקוח ו/או לכל צד שלישי בגין הזמנת המוצרים ו/או צריכתם הנובע ממצבו הבריאותי של צרכן כאמור, לרבות אלרגיות לרכיבי המוצרים.
   4. כמו כן, על הלקוח להודיע לחברה על כל רגישות מיוחדת הנוגעת לרכיבי המזון מייד עם ביצוע ההזמנה.
   5. מוצרים שאינם מיוצרים על ידי השותפות: יובהר בזאת, כי אין השותפות אחראית למוצרים אשר לא יוצרו על ידה, ובכלל זה אין השותפות אחראית לטריותם של מוצרים כאמור, לרכיביהם, לייצורם, להפצתם (לרבות תנאי ואופן הובלתם), לזמינותם, ויודגש כי מוצרים אלה הינם באחריותו המלאה של היצרן. לפיכך, כל תלונה, טענה ו/או דרישה בקשר עם מוצרים אלה יש להפנות ישירות ליצרן, לפי העניין, לרבות בהתאם לדרכי ההתקשרות המפורטים על המוצר.
   6. המוצרים שהשותפות מציעה למכירה באתר האינטרנט אינם מיועדים לשימוש מסחרי או סיטונאי או למכירה חוזרת לאחרים, והשותפות תהיה רשאית לבטל עסקאות או לסרב לבצע עסקה נוספת עם מי שלמיטב ידיעתה עשה שימוש כאמור במוצרים שרכש ממנה באתר או מי שיש לה יסוד סביר לחשוד כי עשה שימוש כזה.
   7. השותפות רשאית להגביל באופן חד פעמי או קבוע או להציב מגבלות על כמות הזמנות או על סכום של עסקה או מספר עסקאות שנעשו באמצעות אותו אמצעי תשלום או על ידי אותו לקוח או מי מטעמו.
   8. השותפות רשאית לחסום לקוח או לסרב לבצע עסקה נוספת או למסור הזמנה קיימת במקרה בו הלקוח טרם פרע חוב קודם, או שקיימת בעיה עם אמצעי התשלום שמסר, או שאמצעי התשלום לא בתוקף, או שמדובר בלקוח שרכש ממנה כמות גדולה של מוצרים ויש חשש שהוא רוכש מוצרים לצורך שימוש סיטונאי או מכירה חוזרת לאחרים, או שהלקוח הפר כלפיה את תנאי ההסכם או תנאי השימוש באתר, או שהלקוח מצוי עמה בסכסוך משפטי או שקיימת בין הצדדים מחלוקת לגבי הזמנה או לגבי כל עניין אחר, או שהתעורר חשד או כל חשש או בעיה אחרת עם המזמין, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של השותפות.
8. אחריות ושרות 
   1. השותפות עושה ככל שביכולתה על מנת לספק ללקוח חווית שימוש איכותית ובטוחה באתר. עם זאת, האתר אינו חסין מתקלות ו/או בעיות ועשויה שלא להיות ללקוח גישה לאתר מעת לעת.
   2. השותפות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק מכל מין וסוג שהוא, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש ו/או הזמנה באמצעות האתר – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. כמו כן מובהר כי הלקוח מתחייב לשפות ו/או לפצות את השותפות בגין כל נזק שייגרם לה כתוצאה מפעילותו באתר בניגוד להוראות תקנון זה.
   3. נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר ו/או בנראות המוצר, ו/או באופן בו נראה המוצר במסך המשתמש, לא יחייב הדבר את השותפות. תמונות המוצרים באתר נועד להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין המוצרים המוצגים באתר, חלקם או כולם, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
   4. תמונות המוצרים ו/או אריזות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינם מחייבים את השותפות. מובהר כי ייתכנו הבדלים בין התמונות ו/או האריזות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.
   5. השותפות עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות אשר השותפות לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהם או קשורה אליהם.
   6. בכל מקרה לא תישא השותפות באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר.
   7. בכפוף לכל דין, השותפות לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, שיגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שהזין הלקוח במהלך פעולת ביצוע ההזמנה יאבד או יגיע לגורם כלשהו שאינו השותפות ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה. 
   8. על אף האמור לעיל, השותפות לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי–אספקה של הזמנה, שנגרם כתוצאה מ"כוח עליון" ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של השותפות, לרבות שביתות, השבתות, אסונות טבע, מזג אוויר חריג, סגרים, מגפות וכיו"ב, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
   9. בכל סתירה ו/או אי התאמה מכל מין וסוג שהוא בין כל תוכן באתר לבין תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, יגברו הוראות תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות, לפי העניין. כמו כן, אין בהגבלת האחריות בסעיף זה כדי לגרוע מהגבלת אחריות אחרת בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.
   10. השותפות לא אחראית, ככל שיש כאלה, לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית (link). השותפות אינה מתחייבת כי הקישורית תוביל את המשתמש לאתר אינטרנט פעיל.
9. קניין רוחני
   1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של השותפות בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של אתר השותפות, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), קוד המחשב של האתר, כתובת האינטרנט שלו וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
   2. אין להעתיק, לשחזר, לבצע הנדסה חוזרת, לשנות, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג, למכור, לשווק לפרסם, לעבד ולתרגם מידע כלשהו מן האתר, כולו או חלקו, לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד–מחשב, בלא קבלת רשותה המפורשת של השותפות מראש ובכתב.
   3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים ע"י השותפות, בבסיס הנתונים של השותפות, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על–ידי השותפות בלא קבלת הסכמת השותפות מראש ובכתב.
   4. השותפות מתירה להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה וכן לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("DEEP LINK"), או לעמוד הבית בלבד. השותפות תהיה רשאית להורות למשתמש להסיר פרסום או מידע בו נעשה שימוש באופן שלטעמה פוגע באינטרסים של השותפות או בקניינה. 
   5. אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו השותפות, אלא בכפוף לקבלת הסכמתה לכך מראש ובכתב.
   6. אין להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, ובפרט תוכנות זדוניות, ולרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תוכן האתר. מובהר כי שימוש באתר או בכל מידע המצוי בו לשם יצירת מאגר מידע ו/או לקט הינו אסור בהחלט.
   7. אין לפגוע בכבודו או בפרטיותו של לקוח אחר ו/או להשתמש באתר ו/או בתוכן האתר כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד.
   8. שם השותפות, סימני המסחר של השותפות (בין אם נרשמו ובין אם לאו) – הם כולם רכושה של השותפות בלבד ו/מי מטעמה. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה של השותפות בכתב ומראש.
   9. אייקונים (icons), כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של השותפות. כל שימוש בקניינה זה של השותפות יעשה על פי הוראות תקנון זה בלבד. 
   10.   אין לעשות שום שימוש בשום סימן מסחרי או עיצוב של מוצר המופיעים באתר או בצילומים המצויים באתר שהינם קניין רוחני מוגן, הן מכח הדין בישראל והן מכוח אמנות בינלאומיות אליהן הצטרפה מדינת ישראל.
   11. השותפות עושה ככל שביכולתה על מנת לכבד זכויות צדדים שלישיים בתכנים המוצגים באתר, ובין היתר באמצעות שימוש מורשה בהתאם לרישיון השימוש הספציפי שניתן לה ועל–ידי מתן קרדיט מתאים לצידם באתר. ככל שמשתמש כלשהו ו/או גולש באתר ו/או גוף כלשהו טוען לזכויות בתוכן מסוים המוצג באתר ו/או מתנגד לשימוש שהשותפות עושה בו כאמור, עליו ליידע את השותפות על כך באמצעות מסירת הודעה בכתב דרך כתובת הדואר האלקטרוני של השותפות המוצגת באתר ו/או באמצעות טופס יצירת הקשר שבאתר, תוך ציון מדויק של מיקום החומר הפוגע לפי URL, פירוט מהות הפגיעה וציון כתובת דואר אלקטרוני למענה. ככל שתימסר לחברה הודעה כאמור, השותפות תבחן את הפנייה תוך זמן סביר, ואם תמצא כי השימוש בתוכן המדובר אכן נוגד זכויותיו של צד שלישי, התוכן יוסר מהאתר והשימוש בו ייפסק. השותפות תודיע לטוען לזכויות בתוכן אשר מסר הודעה אודות הפעולות שבכוונתה לנקוט ו/או הפעולות שנקטה באשר לתוכן כאמור.
10. תוכן האתר ופרסומות
    1. בתקנון ובמדיניות הפרטיות המונח "תוכן" או "תכנים", משמעם: כל תוכן, לרבות ומבלי לגרוע, טקסט, קישורים (Hyperlinks), עיצוב, איורים, תמונות, גרפיקה, תוכנות, גרפים, צליל, קטעי וידאו ו/או אודיו וכיו"ב.
    2. השותפות עושה מאמצים על מנת שהתוכן המופיע באתר יהא נכון, מדויק ועדכני. יחד עם זאת, השותפות אינה מתחייבת לכך, ויתכן כי התוכן אינו שלם ו/או שנפלו בו טעויות טכניות או אחרות, ולכן השותפות לא תישא באחריות כלשהי לעדכניות, דיוק ושלמות המידע המצוי באתר. 
    3. השותפות שומרת לעצמה את הזכות, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי, לשנות בכל עת את האתר, המידע והשירות במסגרתו, ובכלל זה על–ידי הוספה, גריעה, הפסקה או הגבלה, שינוי מבנה האתר, היקפם וזמינותם של המידע והשירות המוצעים בו וכל היבט אחר הכרוך באתר, בשירות ותפעול, ללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת. מובהר, כי ללקוח לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי השותפות בגין האמור.
    4. באתר עשויים להיות מוצגים, תוכן, פרסומים, פרסומות, כתבות, מידע, שירותים, מוצרים ו/או כל תוכן אחר של צדדים שלישיים ו/או מטעמם, בין באמצעות הפניית המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים ו/או באמצעות הצגתם של אלו באתר (להלן "תוכן של צד שלישי"). מבלי לגרוע מהאמור, השימוש של הלקוח בתוכן של צד שלישי הינו בכפוף לתקנון ו/או תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, ככל שאלה קיימים. מובהר, כי כל חוות דעת, הבעת עמדה, עצה, הצהרה, הצעה, אינפורמציה, שירות ו/או כל תוכן אחר בתוכן של צד שלישי, הינם של אותו צד שלישי והשותפות אינה מעורבת ביצירתם, עריכתם ו/או הפעלתם. 
    5. נוסף על האמור, באתר עשויים להיכלל גם קישורים ('לינקים') לאתרי אינטרנט אחרים, אשר אינם מופעלים על–ידי השותפות. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של הלקוחות. קישורים אלה אינם בשליטתה של השותפות והיא אינה מפקחת על תוכן האתרים המקושרים. ככל שהאתר מכיל קישורים אלה, אין בכך כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של השותפות לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או מהווה ערובה לאמינותם, עדכניותם, תקינותם או חוקיותם ו/או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על–ידי בעליהם. השותפות אינה אחראית לכל תוצאה אשר תיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים המקושרים ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ככל שקיימים, ו/או לפנות לבעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין. עוד מובהר, כי השותפות רשאית, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי, להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים וכי השותפות אינה מתחייבת כי הקישורים לאתרי האינטרנט האמורים יהיו פעילים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל.
    6. השותפות מבהירה בזאת כי התוכן הכלול באתר ו/או כל שימוש בו, לרבות בתוכן המסופק על ידי השותפות ו/או בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר, אינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת ביחס להתאמתו למשתמש מסוים, ועל כן כל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות ו/או כל תוכן אחר המוצג באתר ו/או במקום אחר שאיננו מטעם השותפות נעשה בהתאם לשיקול דעתו של המשתמש ויתבצע על אחריותו הבלעדית. למשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד השותפות בקשר לכל תוכן הכלול באתר בגין כל נזק ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל הסתמכות על תוכן של צד שלישי ו/או בשל פגיעה בפרטיות בעקבות שימוש כאמור. על המשתמש לבצע בעצמו את כל הערכותיו ובדיקותיו לגבי המוצר ו/או השירות אותו הוא מעוניין להזמין ו/או לרכוש, ובכל מקרה המשתמש מוותר ויהא מנוע מלהעלות כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין. 
    7. ככל שהלקוח זיהה ו/או חשד כי קיים פער בין נראות המוצר המבוקש בפועל לבין המוצר המופיע באתר, בצמוד לתיאור המוצר המבוקש, יוכל הלקוח לפנות לחברה שתפעל לתקנו בהתאם לצורך. בכל מקרה של פער ו/או הבדל כאמור יגבר התיאור המילולי של המוצר ו/או השירות על התיאור הנשקף מהתצלום.
11. שעות פעילות האתר
    1. האתר אמור לפעול 24 שעות ביממה, למעט מקרים בהם האתר מושבת לצורך תחזוקתו ו/או מכל סיבה אחרת.
    2. מובהר בזאת, כי ייתכן שיחולו שינויים במועדים המצוינים בתקנון זה, לרבות שעות פעילות האתר וכדומה, והכל בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי של השותפות.
12. דיוור ישיר אלקטרוני/מסרון (SMS):
    1. מידע פרסומי ו/או שיווקי ו/או מידע בקשר עם מוצרים ושירותים של השותפות ישוגר אל הלקוח בהתאם להסכמה מפורשת שנתן הלקוח לכך במהלך ההרשמה באתר או בכל עת אחרת. 
    2. מובהר, כי כאשר הלקוח מצטרף לשירותי האתר אשר ממלא פרטי דואר אלקטרוני ו/או טלפון סלולארי ומסמן אישור קבלת דיוור במקום הייעודי לכך, מהווה הסכמה של הלקוח לקבלת הודעות וחומר שיווקי שהשותפות מפיצה ו/או תפיץ בעתיד לרבות באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד ללקוחות, באמצעות אמצעי המדיה השונים לרבות הודעות SMS ודוא"ל שיישלחו ישירות למכשירו הסלולארי או לתיבת הדואר האלקטרוני של הלקוח, ולהיכלל לשם כך ברשימת התפוצה של השותפות. 
    3. בכל שלב לקוח יכול לבקש הסרתו מרשימת התפוצה באמצעות הודעה כתובה לשותפות או באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור. מובהר כי הסכמת הלקוח לקבלת הודעות וחומר שיווקי כאמור מהווה הסכמה בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב-1982;
13. התיישנות
    מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש, הלקוח מודע, מסכים ומאשר בזאת, כי תקופת ההתיישנות לגבי כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד השותפות, תוגבל לתקופה של שישה (6) חודשים, והצדדים רואים בכך כהסכם לתקופת ההתיישנות כמשמעו בסעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958.
14. סמכות שיפוט וברירת דין
    על כל שימוש באתר ו/או על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה הנובעים משימוש זה ו/או בכל הקשור או הנובע מהזמנת מוצרי השותפות ו/או בכל דבר ועניין אחר הקשורים באופן ישיר או עקיף לאתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הקשור ו/או הנובע מתקנון זה תהא נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב–יפו, והדין המהותי והפרוצדוראלי אשר יחול יהיה הדין הישראלי, אשר יגבר על כל כללי ברירת דין המפנים לתחולת דין זר.
15. שונות
    1. תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בין הלקוח לבין השותפות בכל הנוגע לאופן השימוש באתר. 
    2. אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים. במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי שנמחק או הוסר. 
    3. כל שיהוי, ויתור, ארכה, איחור או הימנעות מצד השותפות למימוש זכויותיה ו/או בדרישת קיום תנאי מתקנון זה ו/או הסכמתה לסטות מהוראותיו לא יהוו תקדים, לא יחשבו לוויתור ו/או הסכמה מצד השותפות ואין להסיק מהן גזירה שווה למקרה אחר. 
    4. הוראות התקנון המפורטות לעיל אינן יוצרות ולא יפורשו כיוצרות כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בין המשתמש לבין השותפות. 
    5. השותפות שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת. רק הכללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את מבצעי הפעולות באתר. 

מעודכן ליום 28/8/2023.